Cuộc khảo sát nhằm ghi nhận ý kiến đánh giá của người dân, tổ chức về chất lượng thực hiện chính sách, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ của cơ quan BHXH. Kết quả khảo sát là cơ sở để tiếp tục hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số trong lĩnh vực BHXH, BHTN, BHYT.
Thời gian khảo sát
Đối với khảo sát tại Bộ phận Một cửa, qua Dịch vụ công và các kênh hỗ trợ, tư vấn của BHXH Việt Nam, thời gian thực hiện từ ngày 27/7/2026 đến ngày 16/9/2026, gồm 03 đợt:
- Đợt 1: từ ngày 27/7/2026 đến ngày 31/7/2026;
- Đợt 2: từ ngày 10/8/2026 đến ngày 21/8/2026;
- Đợt 3: từ ngày 03/9/2026 đến ngày 16/9/2026.
Đối với khảo sát tại Tổ chức hỗ trợ phát triển đối tượng, Tổ chức hỗ trợ chi trả chế độ: thực hiện từ ngày 01/8/2026 đến ngày 16/9/2026.
Người dân có thể tham gia khảo sát bằng những hình thức nào?
Việc khảo sát được thực hiện thông qua nhiều hình thức, gồm:
- Qua Dịch vụ công của BHXH Việt Nam;
- Qua Zalo, Fanpage, Email và Tổng đài 19009068 của BHXH Việt Nam;
- Quét mã QR tại Bộ phận Một cửa của cơ quan BHXH;
- Khảo sát trực tiếp bằng phiếu đối với các tổ chức, cá nhân thuộc danh sách khảo sát.
Email chính thức gửi đường link khảo sát sau khi giải quyết thủ tục hành chính là: thongbao@baohiemxahoi.gov.vn
Đường link khảo sát đối với tổ chức, cá nhân đã tương tác với hệ thống hỗ trợ, tư vấn có thể được gửi từ Email công vụ: tttruyenthong@vss.gov.vn
hoặc từ tài khoản Zalo, Fanpage chính thức của BHXH Việt Nam.
Đối với khảo sát qua điện thoại, cuộc gọi của BHXH Việt Nam có hiển thị tên định danh: “BHXHVN”
Đặc biệt cảnh giác với các thủ đoạn mạo danh BHXH
Người dân cần lưu ý:
Việc tham gia khảo sát hoàn toàn miễn phí.
Cơ quan BHXH không yêu cầu người dân cài đặt ứng dụng mới để tham gia khảo sát.
Cơ quan BHXH không yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
Khi nhận được đường link không rõ nguồn gốc hoặc có người yêu cầu:
- Cung cấp mã OTP;
- Cung cấp mật khẩu;
- Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng;
- Chuyển tiền;
- Cài đặt ứng dụng lạ;
- Truy cập đường link không rõ nguồn gốc;
người dân tuyệt đối không thực hiện theo yêu cầu.
Trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ giả mạo cơ quan BHXH, đề nghị liên hệ cơ quan BHXH gần nhất để được hướng dẫn, xác minh và xử lý.